Contractbeheer is in veel organisaties een wat lastige aangelegenheid. Niet per se omdat het zo ingewikkeld is, maar omdat het er vaak zo’n beetje bij gedaan wordt. Het ligt dan op iemands bordje die een andere functie heeft en het beheer van contracten er in de loop van de tijd bij gekregen heeft. En dat terwijl het een ontzettend belangrijk onderwerp is om te voorkomen dat de zaken mislopen.
Nieuw contract of verlenging via een helder proces
Niet voor niets helpt NBAS integrators desgevraagd, bij het op tijd vernieuwen van de contracten van hun eindklanten. Of bij het op tijd aangeven dat er weer contracten vernieuwd moeten worden. We doen dit ook rechtstreeks richting eindklanten als dat de wens van de integrator is.
De weerbarstige praktijk
In de praktijk zie je vaak dat contracten stilzwijgend verlengd worden. Niet omdat de integrator of de eindklant daar bewust voor kiezen, maar omdat vergeten wordt om opnieuw kritisch te kijken naar de inhoud van het contract. Soms is het wenselijk dat er, zeker na een aantal jaren, zaken aangepast worden. Denk aan voorwaarden, tarieven, aantal users of andere specificaties.
Verlaag de druk én betaal niet teveel
Kortom, wanneer je je contractverlening goed in beeld hebt, dan hoef je in de praktijk nooit meer te veel betalen omdat je een contract vergeten bent aan te passen naar je huidige wensen. Door dit samen met een partij als NBAS te doen, verminder je niet alleen de risico’s op onnodig meer betalen dan nodig. Je verlaagt er ook de werkdruk mee tijdens je toch al volle dag.
Ga proactief met je contractbeheer om
Als je bijvoorbeeld, als eindklant, een langlopend contract hebt, dat al járen voorbij de initiële eindperiode is en steeds maar stilzwijgend wordt verlengd, dan kan je dat als integrator reputatieschade opleveren. Wanneer de eindklant in kwestie bijvoorbeeld na al die tijd opmerkt dat er nooit meer een aanpassing in zijn contract gedaan is, terwijl dit wél in zijn voordeel was geweest, dan kan een ontevreden klant zomaar het gevolg zijn. We kennen de praktijkvoorbeelden van eindklanten die vinden dat er niet goed genoeg voor hen gezorgd wordt en hierdoor ontevreden zijn over hoe de integrator met hem omgaat. En dat wil je niet, zeker niet met de mogelijkheden die sociale media vandaag de dag bieden om openlijk te klagen. Door je contractbeheer, óf zelf óf met behulp van een professionele partner op orde te hebben voorkom je dit. Meer weten? Neem contact met ons op.
Commenti