De klantvraag juist formuleren zodat je tot het juiste netwerkdesign komt. Dat is een core business van een integrator, maar ze vinden het soms tóch lastig. En het is ook complexe materie, denk aan het netwerk op locatie van een klant, denk aan servers, wifi, kassasystemen, bekabeling en tig zaken meer. Dat is toch nét wat anders dan alleen onderliggende netwerklijntjes optuigen.
Kennis aanwezig, maar versnipperd
Wij kunnen, vanuit NBAS, ook helpen om te designen, zodat je vanuit je proactieve rol als integrator voor de eindklant het beste design regelt. Ga je bijvoorbeeld voor internetlijnen? Of voor een private netwerk met meer garanties? We worden ook met regelmaat gevraagd om mee te helpen om het van A tot Z end-to-end tussen locaties te regelen. Er is, bij grotere integrators, vaak wel de juiste kennis aanwezig, maar deze is versnipperd door de organisatie heen. Dat maakt het dan weer lastig om vraag en kennis op het juiste moment op het juiste niveau aan elkaar te koppelen.
Kleinere integrators niet altijd kennis in huis
Bij kleinere integrators is de kennis, vanwege de wat meer bescheiden bedrijfsomvang, niet altijd aanwezig. Als je bijvoorbeeld een netwerk bij een klant tussen vijf verschillende locaties op moet zetten, dan spreken we vaak uitgebreid met de integrator over de verschillende oplossingen. En over de voor- en de nadelen van deze oplossingen. Zo kun je bijvoorbeeld een managed layer 3-netwerk bij ons krijgen of een losse layer 2-verbinding. Die keuze, en vele andere keuzes, zijn afhankelijk van je wilt en vooral van wat je nodig hebt.
Zo formuleer je de vraag van de klant juist
Soms kom je, door aandachtig te luisteren en door te vragen, ook vanuit een weloverwogen gesprek, tot een andere productoplossing. We bezoeken regelmatig samen met de integrator de betreffende eindklant en zetten dan gezamenlijk de vraag van de klant om in een design. Op die manier weten we, omdat we als team optrekken en elkaar naadloos aanvullen, zeker dat er aan alles gedacht is. Dat werkt gewoon heel goed. Benieuwd hoe dit voor jou werkt? Bel ons even, we leggen het je graag helder uit. Ons telefoonnumer is +3120 567 2160.
Comments