top of page

Hierom zijn wij zo gepassioneerd over bedrijfsnetwerken

Herken je dit nog: échte klantenservice? Geleverd door mensen die zich oprecht betrokkenheid voelen bij hun klanten. Dat lijkt in onze maatschappij, ondanks alle mooie marketingacties die bedrijven optuigen, steeds minder te worden.


Beetje ouderwets

Binnen NBAS zijn we nog een beetje van de oude stempel, zoals die kruidenier van vroeger, een stukje verderop in de straat. Waar de klant koning was. En er altijd tijd was voor een praatje. Het klinkt misschien wat soft, maar ook wij gaan door: tot het probleem van de klant opgelost is. 24/7, óók na 18.00 uur. Een netwerk is nu eenmaal een dynamische aangelegenheid. Dat móét draaien. Ook op zondagmiddag of op vrijdag laat in de avond. Of diep in de nacht. Dat verantwoordelijkheidsgevoel, dat gevoel van ownership zit er bij ons nog steeds in.


Bewuste overstap

Wij komen als collega’s stuk voor stuk uit ‘s werelds allergrootste telecom organisaties en we zijn bewust naar een kleinere organisatie als de onze gegaan. Op die manier kunnen we immers snel schakelen in een netwerk en daar krijgen we energie van. Denk aan werkzaamheden als wijzigingen in het netwerk voor klanten, opleveringen, troubleshooten en dús werken via directe lijntjes. Dat schakelt zóveel beter. Het is belangrijk dat als iets niet goed functioneert dit direct opgelost wordt. In zo’n 99% van de tijd houden onze klanten zich stil. Maar áls ze zich melden, áls die éne procent zich voordoet: dan zijn we er. 100%.


Positieve berichten

Gelukkig krijgen we vaak positieve berichten, bijvoorbeeld als iemand zijn netwerk uit wil breiden. ‘Het is fijn dat ik mijn vraag direct met mijn vaste aanspreekpunt kan bespreken’ zegt men dan. Dat vinden we goed om te horen, dat je voor mensen die een vraag over een bedrijfsnetwerk hebben concreet in oplossingen kan denken. Die positieve feedback, dáár doen we het voor. En dan komt de rest vanzelf is onze ervaring. Net als de gemoedelijke sfeer die in de winkels van vroeger hing. Alsof de tijd er stil stond.

Hoe betrokken is jouw IT-partner?

Коментари


Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Bedankt voor uw aanmelding!

bottom of page