Je brengt je auto toch ook niet pas naar de garage als deze stuk is? Waarom zou je dan wel op die manier met je IT-landschap omgaan? Dit zijn de 3 signalen waar je aan herkent dat je IT niet up-to-date is.
1. Medewerkers komen bij je klagen
Dit is waarschijnlijk het meest herkenbare signaal: medewerkers komen bij je klagen. Over het internet dat traag is. Of de server. Of allebei. Het kan ook om iets anders gaan dat niet goed werkt. Meestal is dat overigens het topje van de ijsberg, want er kunnen allerlei (grootschalige) oorzaken aan ten grondslag liggen. Oorzaken die je, wanneer je deze vanuit je rol niet aanpakt, tot grotere problemen kunnen leiden. Daarom zijn klagende medewerkers eigenlijk vooral een kans. Al begrijpen we heel goed dat je dit lang niet altijd zo ervaart tijdens je drukke werkdag.
Het up-to-date houden van hardware en software zijn bovendien twee verschillende disciplines. Hardware heeft immers een bepaalde levensduur. Het is alleen wel belangrijk om daarbij onderscheid te maken tussen de economische levensduur en de daadwerkelijke levensduur. Zo kan die server van 7 jaar oud het nog best doen. De vraag is alleen waar dat ‘doen’ dan uit bestaat. Want tussen functioneren en optimaal functioneren bestaat nogal een verschil. Precies zoals met je auto die je prima van A naar B brengt, maar wel een risico met zich meebrengt omdat je er eigenlijk onderhoud aan moet plegen. Het is vervolgens niet de vraag óf je een keer met panne langs de weg komt te staan, maar wannéér…
2. Een gebrek aan tools om juist te meten
Wanneer je niet over de juiste tools beschikt om te meten of je hard- en software nog naar behoren functioneren, dan wordt het ook lastig voor je om je IT-landschap goed te onderhouden. Die server van 7 jaar oud, die nog functioneert, doet dat zonder twijfel niet meer zo goed als 7 jaar geleden, toen hij nog nieuw was. Na tientallen updates worden de systemen, net zoals die laptop van een jaar of 5 oud, uiteindelijk toch trager. Als je dan niet over de juiste meetapparatuur beschikt, dan kan het lastig zijn om je verhaal te staven. Want is er nu wel of geen nieuwe server nodig? Hoe overtuig je je management? En wat doe je intussen met de medewerkers die zich al klagend bij je melden? Wij hebben nog wel wat concrete, praktisch toepasbare tips voor je.
3. Er worden geen checks uitgevoerd
Wanneer je al hebt ingesteld dat updates automatisch worden uitgevoerd, dan is het ook zaak om te checken of dit goed gaat. We zien vaak dat updates, heel begrijpelijk en logisch, ’s nachts worden uitgevoerd. Daar is niets mis mee, zolang er maar wel gecontroleerd wordt of de update goed gegaan is. Heb je bijvoorbeeld de beschikking over monitoring tools die laten zien of er ergens bottlenecks zijn? Een voorbeeld: wanneer de internetsnelheid ’s nachts gemeten wordt, dan kan deze er prima uitzien. Maar hoe is de situatie als ’s ochtends rond half 9 tientallen collega’s inloggen en het netwerk dus zwaarder belast wordt?
Je zou, als IT-manager, bijvoorbeeld kunnen vragen aan collega’s om zaken te melden die opvallen. Misschien ontdek je een rode draad en kun je een bepaald probleem actief bij de wortel aanpakken in plaats van steeds aan symptoombestrijding te doen.
En wil je er verder over praten met een ervaren partner? Dan weet je ons vast wel te vinden.
Comments